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              面試熱點之歡迎“大家來找茬”

              2020-05-07 13:08:23  來源:中公事業單位考試題庫
              【導讀】

              本篇內容中公事業單位(http://www.14126.cn/)提供面試熱點知識《面試熱點之歡迎“大家來找茬”》。

              【背景介紹】

              黨的十九大報告明確提出,要轉變政府職能,深化簡政放權,創新監管方式,增強政府公信力和執行力,建設人民滿意的服務型政府。以簡政放權、放管結合、優化服務為核心,各級政府部門積極向市場、市民“拜師求藝”,將大眾的智慧應用到提高政府行政效率的改革中來。“互聯網+政務”也順勢而生,逐漸發展成為政府職能轉變的新動力、建設服務型政府的重要路徑、“放管服”改革的基本依托、推動釋放市場潛力活力的新增長極和供給側結構性改革的有力杠桿。

              【地方實踐1】上海浦東新區行政服務中心多了一個名叫“大家來找茬”專窗,綜合解答各類辦事咨詢的同時,還專門應對辦事人的各種“找茬”。過去,企業和個人來辦事,需要找對門,還要找對人,而這樣一個“無差異窗口”,通過讓辦事群眾找問題、提建議、謀策略,進一步提升了政府辦事效能,讓行政辦事再也不怕找不著“門路”。

              【地方實踐2】為進一步增強行政審批及公共服務事項網上辦理的便利化程度,提升網上審批服務水平,吉林省長春經開區政務服務中心組織窗口服務人員開展了為期一周的網上辦事大廳“大家來找茬”專項行動。同時,組織工作人員借助微博、微信朋友圈,推介審批業務網辦渠道,提升網上辦事大廳的知曉率和使用率。

              本文新聞參考:

              1.浦東行政服務中心設立“找茬”專窗,邀請企業和市民線上線下“大家來找茬” https://www.jfdaily.com/news/detail?id=71917

              2.“互聯網+政務服務”推動政府治理現代化的現實意義

              https://www.360kuai.com/pc/957e1ad7d07318891?cota=4&tj_url=so_rec&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1

              【考題演練】

              某地行政服務中心設立了“大家來找茬”的服務窗口,在綜合解答各類辦事咨詢的同時,還專門應對辦事人的各種“找茬”,讓辦事群眾找問題、提建議、謀策略。對此,有人認為是創新之舉,可以真正解決問題,也有人認為是在作秀,請問你怎么看?

              【中公評析】

              1.亮明自身觀點。

              “找茬”窗口是服務形式的創新,在給辦事群眾帶來便利的同時,還提供了找問題、提建議、謀策略的渠道,是社會治理不斷創新和加強的做法,值得提倡與點贊。

              2.分別分析題目觀點。

              分析觀點一:設立“找茬”窗口的積極意義。(1)“找茬”窗口能讓群眾在事情辦完以后有渠道反饋辦事感受和個人意見,彰顯了群眾意見的主體地位,有利于民情的收集和民意的表達,這是政府和群眾雙方受益的舉措。(2)“找茬”窗口的設立提升了政府的辦事效能,體現出更加開放、包容、有為的政府部門,也可以看到更積極建言、樂于監督、懂得行使權利的民眾。

              分析觀點二:部分群眾認為是作秀,從側面反映出這項政策在執行的過程中可能存在的問題。(1)部分工作人員意識上沒有引起重視,缺乏為人民群眾服務的宗旨意識;(2)部分窗口人員態度冷漠,工作方式簡單粗暴,群眾辦事要看人臉色;(3)窗口崗位缺乏相關操作指引或辦事流程復雜,人民群眾辦事費時費勁。

              3.提出具體措施。

              (1)從意識上引起足夠的重視。樹立全心全意為人民服務的工作思路,積極問政于民,問需于民,問計于民。

              (2)加強對窗口服務人員的培訓,采取首問負責制和限時辦結制度,提升辦事效率。

              (3)張貼醒目的流程指引,告知辦事準備資料和下一步辦事部門,讓群眾高高興興來,安安心心去。

              (4)繼續創新服務方式,開通在線政務平臺,設置辦事指南、網上預約、網上申請、查詢咨詢等功能,及時回復群眾咨詢及意見,真正做到便民利民。

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