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              面試熱點:長途汽車“載客”變“宰客”

              2020-04-30 11:24:09  來源:中公事業單位考試題庫
              【導讀】

              本篇內容中公事業單位(http://www.14126.cn/)提供面試熱點知識《長途汽車“載客”變“宰客”》。

              【題目】

              對于長途汽車宰客行為,請談談你看法?

              【答題要點】

              1.表明主要態度。

              不少人都會選擇長途客車出行,長時間乘坐汽車后,服務區不但不能提供舒適的服務,反而給乘客添堵,“黑”服務區的管理問題值得我們反思。

              2.分析事件危害。

              (1)侵害了乘客權益,乘客無法得到舒適休息,還遭受了財產損失;

              (2)擾亂了正常的公路客運秩序,而且安全隱患巨大;

              (3)相關規定被無視,損害了法律法規的權威性,敗壞了社會風氣;

              (4)群眾質疑相關部門管理、辦事能力,影響政府公信力。

              3.分析問題原因。

              (1)司乘人員、服務區經營者缺乏服務意識、誠信意識及法律意識;

              (2)市場、公安、運管等部門對此缺乏監管,甚至有部分工作人員濫用職權;

              (3)很多“黑”服務區屬于管理的無人區、職能的交叉區,在管理上沒有明確權責。

              4.提出措施建議。

              (1)對伙同服務區經營者的司機,及時停班并開展專題警示培訓,并加強對整體司乘人員服務意識、工作職責及法律常識的培訓;

              (2)市場管理部門加大對商家經營者的誠信及法規宣傳,并對不合規定服務區進行整改,開通群眾監督反饋渠道;

              (3)梳理中途?康攸c,對無人管理、交叉區域進行權責劃分,并加強管理人員思想作風教育和監督管理。

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